Sete Pilares Essenciais de um Profissional

O profissionalismo é cada vez mais a característica fundamental para a concretização de negócios. Quando se tratam de negócios imobiliários, e devido aos valores que estão em jogo, o cliente exige um grau de profissionalismo elevado por parte do comercial que representa a mediadora a que recorreu. Deixo aqui sete características essenciais para ser um profissional em qualquer ramo.


A capacidade de comunicar Substância
É fundamental comunicar uma ideia de conhecimento profundo e experiência na área onde se actua. Para que tal seja possível é necessário desenvolver um nível de competência elevado em relação á forma como comunica (sendo verbalmente ou pela escrita). Pode ser a pessoa mais “social” no sector onde actua, mas se não relaciona essa faculdade com os aspectos técnicos e com os objectivos da empresa, não terá o reconhecimento devido. Para além de ser um bom comunicador e ter facilidade em criar relações, nos negócios, o que sabe é que está a ser constantemente avaliado, e não simplesmente a sua simpatia.

Estilo Pessoal

Pode-se até fingir que não interessa, mas a forma como nos vestimos diz muito sobre o nosso profissionalismo. A roupa que usa no trabalho deve fazê-lo sentir confiante e poderoso todos os dias. Pense em como se sente quando veste o seu melhor fato. Deveria entrar na empresa com esse sentimento todos os dias. Um estilo profissional não tem só a ver com a roupa que usa, mas com a maneira que se sente nessa roupa.


Presença Física

A sua presença física é mais do que a sua linguagem corporal. É a sua confiança, espírito e energia. As pessoas estão constantemente a ler a sua linguagem corporal. Aprenda a sentar-se, levantar-se, andar e gesticular convenientemente. Este aspecto é muito revelador do seu profissionalismo.

Competência Vocal

Muita gente conhece-nos só pelo som das nossas vozes. No entanto a voz é uma dos aspectos mais observados na avaliação de um profissional. Saber como utilizar a voz eficazmente é um dos segredos para se destacar da multidão. A sua voz deve demonstrar a sua confiança, entusiasmo, paixão e inteligência. Acrescente interesse á sua voz dando ênfase nas palavras importantes e pausando quando constata um ponto importante na conversa.

Etiqueta

Parece uma palavra ultrapassada, mas Etiqueta nos negócios é essencial num profissional. A etiqueta é a característica mais simples de adquirir, basta lembrar-se destes pontos: Trate os outros como gostaria que o tratassem a si. Ponha o conforto dos clientes á frente do seu conforto, e seja correcto, e grato para com todos os seus clientes. É lógico que as pessoas não comentaram a sua etiqueta, mas com certeza irão reparar e assumir que é a pessoa certa para concretizar o negócio.

Receptividade / Capacidade de Ouvir

Saber ouvir é uma característica de líder. Aqueles que ouvem realçam-se dos outros e são lembrados. Ouvir inclui ser acessível, encorajar as pessoas a expressarem-se, ouvir com a mente aberta, não falando demasiado (“pela boca morre o peixe”) e utilizar linguagem verbal e não verbal para transmitir um interesse genuíno na outra pessoa. Se não sabe se é um bom ouvinte, pergunte a alguém da sua confiança.


O seu espaço de Trabalho
O seu espaço de trabalho é uma extensão da sua pessoa e pode ser também um indício de como você conduz o seu trabalho. Mantenha o seu posto de trabalho limpo, organize os seus documentos por pastas devidamente arrumadas de forma discreta. Não pendure casacos nas costas da cadeira nem coloque objectos pessoais sobre a mesa. Transforme o seu local de trabalho num espaço atractivo para si e para as outras pessoas. Este aspecto não só é importante para a sua imagem, como também irá fazê-lo sentir melhor nas horas de trabalho.


Jorge Próspero dos Santos
04.2007




Autor: Jorge Próspero dos Santos
Fonte:http://knol.google.com

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