E-Commerce (Comércio Eletrônico)

Considerando que um processo de aquisição tem etapas:

1º - Desejo de aquisição
2º - Intenção de compra
3º - Pesquisa por informação
4º - Decisão de compra
5º - Pagamento

Podemos dizer que uma transação de comércio eletrônico pode ser parcial ou total:

1) Parcial: A busca pelo produto pode ser pessoal, de loja em loja. Ao decidir pela compra, o pagamento é eletrônico (Ex: cartão de crédito). Ou ao contrário, onde a busca é por meios eletrônicos (Ex: sites na Internet), mas a conclusão é realizada em dinheiro, cheque ou até mesmo por troca de produtos.

2) Total: A partir do momento em que ocorre o desejo de aquisição por algo, e todas as etapas são realizadas por meio eletrônico, esta transação é considera totalmente de Comércio Eletrônico.

Atualmente, a Internet é a tecnologia mais popular para a realização de Comércio Eletrônico, pois tem bilhões de usuários conectados, possibilita a pesquisa de forma rápida e simples, em poucos "clicks" o comprador pode decidir pelo melhor produto ou serviço que lhe interesse e com preço justo, por fim, há diversas formas de pagamentos eletrônicos on-line, sendo mais comum o cartão de crédito.

Mas ainda há muito para evoluir. Alguns produtos são inviáveis para comercialização na Internet, devido a necessidade das pessoas em experimentar um produto antes de decidir pela compra (Ex: roupas, calçados, perfumes e etc).

Autor: Tel .
Fonte: http://knol.google.com

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