APOSTILA CONCURSO UDESC AUXILIAR ADMINISTRATIVO - conteúdo do Edital


MATEMÁTICA
PORTUGUÊS
ASPECTOS HISTÓRICOS, GEOGRÁFICOS, POLÍTICOS, SOCIAIS E ECONÔMICOS
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
LEGISLAÇÃO
REDAÇÃO
ESPECÍFICO:

AUXILIAR ADMINISTRATIVO:
Relações humanas. A importação do autoconhecimento, caráter, personalidade, superação de conflito no relacionamento. Meios de comunicação: telefone, fax, computador, etc. Ética no exercício profissional. A imagem da instituição, a imagem profissional, sigilo e postura. Administração geral: departamentalização - conceitos, tipos e princípios. Funções administrativas - planejamento, organização, direção e controle. Organização: conceitos, finalidade e utilidades. Manuais, regulamentos, normas. Noções de segurança e higiene do trabalho. Noções de Qualidade Total e Produtividade. Atendimento ao telefone. Recepção/transmissão ao público.

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